Overenie stavu platby kartou cez platobný terminál
V tomto návode sa dozviete, ako overiť dodatočne stav platobnej transakcie na platobnom terminály. Môže totiž nastať situácia, že zákazník platí kartou cez platobný terminál, avšak z nejakého dôvodu zariadenie (platobný terminál) nepotvrdí korektne ukončenú platbu do aplikácie. Doklad ostáva v aplikácii otvorený, pričom platba už prebehla a zákazníkovi bola rezervovaná / odpísaná z jeho bankového účtu.
Overenie stavu transakcie
Ako už bolo v úvode spomenuté, jedná sa o vyčítanie stavu platobnej transakcie spätne zo zariadenia v prípade, že aplikácii nedostala informáciu zo zariadenia o tom, že platba bola zrealizovaná. Aktuálne je táto funkcionalita podporovaná na zariadeniach od spoločnosti FiskalPro. Ak sa teda zo zariadenia vytlačí potvrdenie o platbe, ale doklad v aplikácii sa neukončí a zobrazí sa chybové hlásenie, je možné dodatočne opätovne osloviť terminál na vrátenie stavu tejto operácie. Ak sa podarí stav vyčítať, je možné ukončiť doklad aj s potvrdenkou o platbe pre zákazníka.
- Po naúčtovaní položiek do dokladu ukončite doklad platidlom Príjem terminál.
- Kliknite na tlačidlo Ukončiť predaj.
- Ak sa podarí transakciu zrealizovať a všetko prebehne, tlačí sa pokladničný doklad.
- Ak sa nepodarí overiť stav transakcie pri jej vykonaní, zobrazí sa chybové hlásenie a doklad ostáva otvorený:
- Kliknite na tlačidlo Stav pre overenie stavu transakcie na zariadení.
- Výsledkom môže byť:
- Overená transakcia - stav transakcie sa podarilo overiť a je možné doklad ukončiť a vytlačiť potvrdenie o platbe.
- Neoverená transakcia - odobratie úhrady z dokladu - ak sa ani opakovane nepodarí stav transakcie overiť, kliknutím na Odobrať je možné odobrať úhradu z dokladu. Následne je možné vybrať pri ukončení dokladu iný typ platidla napr. hotovosť.
- Tlač dokladu - ak platba prebehla, ale nie je možné overiť stav platby s platidlom terminál, je možné doklad ukončiť aj tzv. bez použitia platobného terminálu. (Viac o tejto možnosti ako aj to, kto vie takýto doklad vytvoriť sa dozviete v odkazoch na konci článku.)
Súvisiace návody
by
Ing. Lukáš Krajčír