Letná sezóna prináša pre služby, záhradné centrá, sezónny predaj a reštaurácie skvelé príležitostí, no zároveň aj množstvo výziev. Zvýšený pohyb zákazníkov, podujatia pod holým nebom, rôznorodé akcie či otvorené terasy si vyžadujú flexibilitu a efektivitu. Ako sa na sezónu pripraviť a nenechať si ujsť príležitosť pre rast biznisu? Prinášame hneď niekoľko užitočných rád, ktoré vás usmernia tým správnym smerom.
1. Flexibilita v predaji: mobilné all-in-one riešenia
V lete ide všetko trochu rýchlejšie - zákazníci prichádzajú a odchádzajú vo vlnách, prevádzky sa rozširujú do exteriéru, otváracie hodiny sa predlžujú a všade to zrazu opäť viac žije. Práve preto sa flexibilita stáva jedným z najdôležitejších faktorov úspechu. Možno nemáte vždy po ruke stabilné zázemie, prístup k elektrine či pevnému internetu, ale to neznamená, že sa musíte obmedzovať. Moderné all-in-one riešenia vám umožňujú predávať kdekoľvek a kedykoľvek.
Čo to all-in-one vlastne znamená? Ide o prenosné zariadenia, ktoré kombinujú pokladničný systém, eKasa tlačiareň a platobný terminál v jednom. Sú ideálne pre všetky prevádzky bez ohľadu na ich veľkosť. Pre menšie a stredné prevádzky ako samostatné zariadenia bez potreby dokupovania ďalšieho hardvéru, a pre väčšie sú už takmer povinnou výbavou – vďaka funkcionalitám ako na veľkej pokladni zastrešia aj tie najdôležitejšie úkony. Sú plne samostatné a vďaka zabudovanej batérii ich možno používať kdekoľvek, a to aj bez elektriny, Wi-Fi alebo pevného miesta. Či už využívate all-in-one terminál alebo all-in-one tablet, váš biznis bude bežať ako po masle. Skvelou funkcionalitou týchto zariadení je mobilný čašník, vďaka ktorému zefektívnite chod celej prevádzky.
Pre podporu vášho biznisu sme pripravili špeciálnu letnú akciu na all-in-one riešenia!
2. Príprava personálu a starostlivosť o zákazníka
Nárast počtu zákazníkov znamená potrebu zvýšeného počtu personálu. Je dôležité zabezpečiť, aby bol dostatočne vyškolený, mal prehľad o ponuke a vedel narábať s pokladničným systémom. Nepodceňujte dostatočné zaškolenie brigádnikov, práve tí prispievajú k celkovému dojmu, ktorý si od vás zákazník odnáša.
Nezabúdajte ani na plánovanie zmien, ideálne aspoň na mesiac dopredu. Plánovanie by malo zohľadňovať očakávaný nárast návštevnosti, špeciálne eventy a dovolenky zamestnancov. Flexibilné plánovanie a jasná komunikácia pomáhajú predchádzať stresu a zabezpečujú hladký chod prevádzky.
Nepodceňujte čas strávený pri zákazníkoch. Rady ohľadom rastlín v záhradnom centre, objednanie reštauračnej terasy, asistencia v stánku na trhu... k tomu milý úsmev, prehodenie pár slov a pocit záujmu sú dôležitou súčasťou zákazníckej skúsenosti.
Náš tip: Zbierajte spätnú väzbu od zákazníkov prostredníctvom dotazníkov, recenzií alebo osobných rozhovorov. Táto spätná väzba vám poskytne cenné informácie o tom, čo funguje dobre a kde je priestor na zlepšenie.
3. Prehľad o tovare a skladových zásobách
Zvýšený dopyt počas letnej sezóny si vyžaduje dôkladné plánovanie skladových zásob. Je dôležité mať dostatok surovín, tovaru a ďalších potrebných položiek, aby ste svojich zákazníkov nesklamali neočakávanými výpadkami a tým sa ukrátili o tržby.
Implementácia skladového systému môže byť jedným z kľúčových faktorov pre manažment podniku. Umožní vám sledovať zásoby v reálnom čase a automaticky generovať objednávky pri poklese zásob pod stanovenú úroveň. To vám pomôže udržať optimálnu úroveň zásob a minimalizovať plytvanie.
4. Marketing a propagácia na prilákanie nových zákazníkov
Sezóna je ideálnym obdobím na prilákanie nových zákazníkov prostredníctvom rôznych marketingových aktivít. Využite sociálne siete, e-mailové kampane a špeciálne akcie na propagáciu svojej prevádzky.
Zapojte zákazníkov do vernostného programu a motivujte ich k opakovaným návštevám. Vďaka zapojeniu do programu si budujete vlastnú databázu zákazníkov, na ktorých môžete cieliť špecializované kampane. Dôležité je tiež zabezpečiť, aby vaša prevádzka bola viditeľná online, napríklad prostredníctvom aktualizovaného profilu a otváracích hodín na Google My Business.
5. Dôraz na bezpečnosť a hygienu
V letných mesiacoch nezabúdajte venovať zvýšenú pozornosť bezpečnosti a hygiene, a to najmä v gastro prevádzkach a stánkoch s jedlom či nápojmi. Zabezpečte, aby boli dodržiavané všetky hygienické normy a pravidelne kontrolujte čistotu priestorov a zariadení. Zvážte aj implementáciu bezkontaktných platobných riešení, ktoré minimalizujú fyzický kontakt a zvyšujú bezpečnosť pre zákazníkov aj personál.
Využite letnú sezónu naplno
Aj malá príprava môže priniesť veľký rozdiel. Či už ide o investíciu do mobilného zariadenia, školenie tímu, úpravu skladu alebo premyslenú kampaň – každý krok smerom k efektivite sa vráti v podobe spokojného zákazníka a vyšších tržieb.
Buďte pripravení, konajte s rozvahou a nebojte sa inovovať. Užite si sezónu nielen ako podnikatelia, ale aj ako ľudia, ktorých práca baví. A nezabúdajte, že ak potrebujete poradiť alebo napasovať to najideálnejšie riešenie pre váš podnik, iKelp je tu vždy pre vás.