Možné problémy pri konfigurácii On-line zariadení
V tomto návode Vám predstavíme možné problémy, ktoré Vám môžu vzniknúť pri konfigurácii On-line zariadenia v aplikácii iKelp Predajca.
Test komunikácie zlyhal. Acces to the "COM1" is denied.
Chybové hlásenie aplikácie po nakonfigurovaní zariadenia a teste komunikácie.
Ak Vám aplikácia zobrazí toto hlásenie, pravdepodobne bude port na ktorom je zariadenie pripojené otvorený v inej aplikácii prípadne iným nastavením v aplikácii iKelp.
- Skontrolujte nastavenia v aplikácii iKelp Predajca či na danom porte už nie je nakonfigurované iné zariadenie. V novej databáze je po inštalácii aplikácie na porte č. 1 prednastavený snímač čiarových kódov.
- Skontrolujte nastavenie:
- Externé zariadenia -> POS On-line -> 1 - Registračná pokladňa.
- Záložka Rozšírené -> Použitie snímača. (Ak je toto nastavenie aktívne, ale vy v systéme na danom porte máte fiskálnu tlačireň, deaktivujte toto nastavenie. Ak budete k systému pripájať aj skener čiarových kódov, nastavte správne číslo portu. Viac informácií o konfigurácii snímačov v aplikácii sa dočítate v návode Nastavenia - snímač čiarového kódu)
- Skontrolujte, či zariadenie komunikuje pomocou servisnej aplikácie dodanej výrobcom zariadenia.
- Zatvorte všetky aplikácie v ktorých je možné nakonfigurovať zariadenie, ktoré má vlastný komunikačný port.
Ak Vám pripojené zariadenie aj napriek kontrole všetkých nastavení nekomunikuje, zmente číslo portu pripojeného zariadenia v systéme Windows v Správcovi zariadení. Po vykonaní tejto zmeny Vám odporúčame reštartovať počítač.
Nastavenia snímačov a váh v aplikácii iKelp Predajca.
Fiskálny modul EFox nie je pripojený k počítaču.
Zobrazenie chybového hlásenia aplikácie pri teste s fiskálnou tlačiarňou EFox.
Ak aplikácie iKelp POS Manažér zobrazila toto hlásenie, odporúčame Vám postupovať podľa nasledovných krokov.
- Skontrolujte správne pripojenie fiskálnej tlačiarňe k PC, či nie je odpojený komunikačný kábel.
- Preverte správne nainštalovanie ovládača k danému zariadeniu. (Toto nastavenie skontrolujte v správcovi zariadení, či v zozname portov je zobrazené zariadenie EFox s príslušným číslom komunikačného portu.)
- Či je fiskálna tlačiareň zapnutá a na displeji je zobrazený čas a dátum.
- Odtestujte komunikáciu s fiskálnou tlačiarňou servisnou aplikáciou od výrobcu daného zariadenia.
Test komunikácie zlyhal. Zariadenie je vypnuté alebo odpojené...
Zobrazenie chybového hlásenia aplikácie pri teste s fiskálnou tlačiarňou EFox.
Ak aplikácie iKelp POS Manažér zobrazila toto hlásenie, odporúčame Vám postupovať podľa nasledovných krokov.
- Skontrolujte správne pripojenie registračnej pokladnice k PC, či nie je odpojený komunikačný kábel.
- Preverte správne nainštalovanie ovládača k danému zariadeniu. (Toto nastavenie skontrolujte v správcovi zariadení, či v zozname portov je zobrazené zariadenie Prolific (prevodník pre komunikáciu cez USB pre registračné pokladnice Elcom) s príslušným číslom komunikačného portu.)
- Či je registračná pokladnica zapnutá a na displeji je zobrazený čas a dátum.
- Vyskúšajte komunikáciu s pokladnicou pomocou aplikácie dodanej výrobcom.
by
Ing. Lukáš Krajčír